人力资源公司作为连接企业与人才的重要桥梁，其内部各岗位的职责划分直接影响服务质量与运营效率，不同岗位在招聘、培训、薪酬福利、员工关系等模块中承担着不同职能，需明确分工与协作，以实现客户需求与人才价值的最大化，以下从核心业务模块出发,详细阐述人力资源公司各岗位的主要职责。
招聘与配置模块岗位
招聘是人力资源公司的核心业务，涉及从需求挖掘到人才入职的全流程，主要岗位包括招聘顾问、猎头顾问、招聘专员及招聘助理。
招聘顾问主要负责企业客户的招聘需求对接，通过深入沟通理解客户的行业特性、岗位画像及用人标准，制定招聘策略并执行，需分析市场人才分布，选择合适的招聘渠道（如招聘网站、猎头、内部推荐等），筛选简历、组织面试（含初试、复试），协调候选人与客户的时间安排，推动offer谈判与入职跟进，需维护客户关系，定期反馈招聘进度，优化招聘流程，提升客户满意度。
猎头顾问专注于中高端岗位的招聘，针对企业管理层、技术骨干等稀缺人才，通过行业人脉、市场调研主动寻访候选人，需具备敏锐的行业洞察力，判断人才竞争力，为客户提供人才市场分析报告，协助企业制定薪酬方案，并确保候选人与企业文化的匹配度，猎头顾问更强调资源整合与长期客户合作，常按行业细分领域（如IT、医疗、金融等）深耕。
招聘专员协助招聘顾问完成基础事务性工作，包括职位信息的撰写与发布、简历初筛、电话邀约、面试安排、候选人背景调查初步核实等，需熟练使用招聘管理系统（ATS），维护人才库，更新候选人状态，确保招聘流程的顺畅执行。
招聘助理侧重支持性工作，如面试场地协调、面试材料准备、offer文件的制作与归档、候选人入职前的沟通（如入职须知、材料清单）等，同时协助部门完成数据统计（如招聘到岗率、渠道有效性分析）及行政事务。
培训与发展模块岗位
培训模块旨在提升企业员工能力与组织效能，主要岗位包括培训顾问、培训讲师、培训运营专员。
培训顾问负责客户企业的培训需求调研，通过问卷、访谈等方式分析员工的技能短板与企业发展目标，设计定制化培训方案（如领导力提升、新员工入职培训、专业技能培训等），需筛选内外部培训资源（如讲师、课程供应商），协调培训时间与场地，跟进培训效果评估（如通过考试、反馈问卷、绩效改进数据），并为客户提供培训优化建议。
培训讲师分为内部讲师与外部讲师：内部讲师通常由人力资源公司资深员工或合作企业的行业专家担任，负责开发课程内容（如课件编写、案例设计），实施培训授课，解答学员疑问；外部讲师则需根据客户需求匹配专业领域讲师，确保课程内容贴合行业实际，同时协助完成培训后的效果跟踪。
培训运营专员负责培训全流程的落地执行，包括培训通知的发布、学员报名组织、培训物资准备（教材、设备、证书等）、现场协调（签到、设备调试、突发情况处理）及培训数据的整理归档，需与讲师、客户保持密切沟通，确保培训按计划进行，并及时反馈学员意见。
薪酬福利与绩效模块岗位
薪酬福利与绩效管理模块聚焦企业员工激励与公平性，主要岗位包括薪酬绩效专员、薪酬福利顾问。
薪酬绩效专员负责客户企业薪酬数据的收集与核算，包括员工考勤、绩效奖金、社保公积金、个税等项目的计算，确保薪酬发放的准确性与及时性，需维护薪酬档案，协助客户进行薪酬结构设计（如岗位价值评估、薪酬等级划分），参与绩效考核流程的执行（如绩效指标收集、考核结果统计），并生成薪酬绩效分析报告，为客户提供数据支持。
薪酬福利顾问侧重长期薪酬体系与福利方案的规划，需结合行业薪酬水平与企业预算，设计具有竞争力的薪酬福利策略（如弹性福利计划、长期激励方案、补充医疗保险等），需解读当地社保、公积金政策，确保企业合规操作，协助客户处理薪酬福利相关的员工咨询与争议。
员工关系与人力资源外包模块岗位
员工关系模块维护企业与员工的和谐关系，人力资源外包（HRO）模块则为企业提供全流程或模块化的人事代理服务，主要岗位包括员工关系专员、HRO服务顾问。
员工关系专员负责客户企业的员工沟通与问题解决，如劳动合同签订与续签、员工入离职手续办理、社保公积金增减员、员工投诉处理、企业文化活动组织（如团建、年会）等，需熟悉劳动法律法规，预防劳动风险，协助客户制定员工手册、规章制度，并定期开展员工满意度调研，提出改进建议。
HRO服务顾问为客户提供一站式人事外包服务，包括员工档案管理、薪资代发、社保公积金代理、个税申报、人事政策咨询等，需作为客户与员工的对接窗口，及时响应外包服务需求，确保流程合规高效，同时协助客户优化人力资源成本结构，提升人事管理效率。
综合管理与支持岗位
综合管理岗位保障人力资源公司内部运营顺畅，主要岗位包括人力资源经理、行政专员、客户成功经理。
人力资源经理负责公司内部的人力资源规划，包括招聘、培训、绩效、薪酬等模块的管理，制定人力资源制度与流程，优化团队结构，提升员工能力与凝聚力，需对接公司战略目标，分析人力资源数据，为公司决策提供支持。
行政专员负责公司日常行政事务，如办公环境维护、办公用品采购、会议组织、差旅安排、文件管理等，确保公司运营的后勤保障。
客户成功经理专注于已合作客户的关系维护，定期回访客户，了解服务使用情况与满意度，协调解决客户在人力资源服务中的问题，挖掘客户潜在需求，推动续约与业务拓展，提升客户忠诚度。
各岗位职责对比表
| 岗位类别 | 核心职责 | 关键能力要求 |
|---|---|---|
| 招聘顾问 | 对接客户需求，制定招聘策略，执行招聘全流程，维护客户关系 | 沟通协调能力、市场洞察力、谈判技巧 |
| 猎头顾问 | 中高端岗位寻访，行业人才资源整合，提供人才市场分析 | 行业专业知识、人脉资源、候选人评估能力 |
| 培训顾问 | 调研培训需求，设计定制化方案，筛选培训资源，跟进效果评估 | 课程设计能力、需求分析能力、客户沟通能力 |
| 薪酬绩效专员 | 薪酬数据核算、薪酬结构设计协助、绩效考核流程执行 | 数据分析能力、细心严谨、熟悉薪酬政策 |
| 员工关系专员 | 劳动合同管理、员工沟通、风险预防、活动组织 | 法律法规知识、问题解决能力、同理心 |
| HRO服务顾问 | 人事外包服务执行（社保、薪资等），客户需求对接，合规性把控 | 流程操作能力、服务意识、政策解读能力 |
相关问答FAQs
Q1：人力资源公司的招聘顾问与猎头顾问主要区别是什么？
A：招聘顾问主要负责企业基础岗位的招聘，服务范围广、岗位类型多样，更侧重流程化执行与客户需求响应；猎头顾问专注于中高端稀缺人才招聘，需通过主动寻访和人脉资源挖掘候选人，强调行业深度、候选人精准匹配及长期战略价值，服务周期通常较长，收费模式也以成功后按比例收取猎头费为主。
Q2：员工关系专员如何帮助企业预防劳动争议？
A：员工关系专员可通过以下方式预防劳动争议：一是确保劳动合同签订、社保缴纳等操作符合《劳动合同法》及地方政策，规避程序性风险；二是协助企业制定合法合理的规章制度，并通过培训让员工明确权利义务；三是建立员工沟通渠道（如定期访谈、意见箱），及时化解矛盾；四是规范员工入离职、调岗、调薪等流程，保留书面证据，确保操作透明公平,从源头减少劳动纠纷的发生。
