这是一个非常普遍且棘手的管理问题,处理不当，会影响团队士气和公司文化；处理过严，又可能引起员工反感甚至法律风险。
作为管理者,面对员工上班期间做微商，不应简单地一禁了之，而应采取“先分析，后处理，重引导”的系统性策略。
第一步：冷静分析，探寻根源（先不要急着处罚）
在采取任何行动前,首先要搞清楚“为什么”，员工在工作时间做微商，背后通常有以下几种可能的原因：
- 主要经济来源（可能性较低但存在）： 员工可能对当前薪资不满，微商是其主要或重要的收入来源。
- 补贴家用/增加额外收入（最常见）： 员工对现有薪资基本满意，但希望通过副业增加一些零花钱，改善生活品质。
- 工作不饱和/缺乏成就感： 员工的工作任务量不饱满，或者工作内容枯燥重复，导致其有大量闲置时间，需要通过其他事情来“打发时间”。
- 企业文化与个人价值观冲突： 员工可能认为自己的工作没有价值，或者对公司的认同感不强，因此将精力投入到自己认为更有价值的事情上。
- 个人习惯与时间管理能力差： 部分员工可能没有良好的工作习惯，认为“只要做完领导交代的事就行”，将碎片化时间甚至整块工作时间用于个人事务。
- 对微商的“事业”热情过高： 有些员工将微商视为自己未来的“事业”，投入了过高的热情和精力，甚至误以为可以和主业兼顾。
管理者需要做的： 通过日常观察、非正式沟通（如午餐、茶水间聊天）或侧面了解，判断你的员工属于哪一种情况，这决定了你后续的处理方式。
第二步：明确立场，制定规则（公司的红线）
无论原因如何,公司必须有一条清晰的底线，公司有权对员工在工作时间的行为进行管理，因为这关系到：
- 工作效率与产出： 上班时间做私事，必然影响工作。
- 信息安全与商业机密： 员工可能在不经意间泄露公司或客户信息。
- 公司形象与公平性： 如果其他员工看到有人“摸鱼”赚钱，会产生极大的不公平感，破坏团队氛围。
- 法律风险： 如果微商行为涉及虚假宣传、销售假冒伪劣产品等，公司可能会被牵连。
公司应该：
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明确写入《员工手册》：
- 工作时间规定： 明确指出“工作时间（包括但不限于工作日、加班时间）内，员工应专注于本职工作，不得从事与工作无关的活动，包括但不限于处理个人事务、进行网络购物、浏览与工作无关的网页、发展个人业务（如微商、直销等）。”
- 资源使用规定： 明确禁止“未经许可，擅自使用公司电脑、网络、电话、打印机等设备处理个人事务”。
- 行为规范： 强调“员工在工作场所的所有行为，都应维护公司形象，不得损害公司利益和声誉”。
- 奖惩措施： 明确违反上述规定的处理办法，从口头警告、书面警告，到影响绩效考核，直至解除劳动合同。
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组织全员培训或宣导：
- 新员工入职时必须学习并签署《员工手册》。
- 定期组织全体员工重温公司规章制度,特别是关于工作纪律的部分，让每个人都清楚公司的红线在哪里。
第三步：分类处理，精准施策（针对不同情况）
在明确了规则后,就可以根据第一步的分析结果，对不同类型的员工采取不同的处理方式。
屡教不改，影响恶劣的“惯犯”
- 特征： 经常被发现，影响了自己和他人工作，甚至用公司资源。
- 处理方式： “零容忍”原则。
- 立即沟通： 进行正式的、一对一的绩效面谈，明确指出其行为违反了公司哪条规定，并出示相关证据（如监控、系统记录等）。
- 书面警告： 发出《书面警告》文件，记入员工档案，并明确告知如果再次发生，将采取更严厉的措施（如降薪、调岗或解除劳动合同）。
- 严格执行： 如果警告后仍有发生，必须按照《员工手册》的规定严格执行处罚，以维护制度的严肃性。
偶尔为之，但影响工作的“迷糊蛋”
- 特征： 偶尔在空闲时间看一下，但一旦有工作就立刻停止，对工作产出影响不大。
- 处理方式： “私下提醒，加强引导”。
- 非正式沟通： 在茶水间或午餐时，用轻松的语气提醒他：“最近看你好像挺忙的，是有什么私事吗？工作上有什么需要帮忙的随时找我哈，咱们上班时间还是以工作为重哈。”
- 分配更多工作： 如果发现其工作不饱和，可以适当增加一些有挑战性的任务或学习项目，让其“没空”做微商。
- 强调团队公平性： 在团队会议上，可以间接强调“团队合作”和“公平竞争”的重要性，引导大家将精力集中在共同目标上。
因薪资不满或工作不饱和的“无奈者”
- 特征： 员工本身工作态度不错，但确实因为收入或工作内容问题而“分心”。
- 处理方式： “解决问题，而非惩罚行为”。
- 坦诚沟通： 约其深入谈话，了解其对薪资的真实期望，以及对其当前工作的看法。
- 内部激励： 如果是薪资问题，可以探讨绩效奖金、项目提成等其他激励方式，如果是工作不饱和，可以为其规划职业发展路径，提供培训机会，或增加职责范围。
- 提供支持： 表达公司愿意帮助他解决问题的态度，让他感受到被重视，从而将精力重新投入到工作中。
第四步：正向引导，优化管理（治本之策）
堵不如疏,一个优秀的管理者，不仅要处理问题，更要预防问题。
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提升管理水平，激发员工内驱力：
- 目标清晰： 让每个员工都清楚自己的工作目标和价值所在。
- 有效授权： 给予员工一定的自主权，让他们有掌控感。
- 及时反馈： 定期对员工的工作进行肯定和指导，让他们有成就感。
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建立公平合理的薪酬与激励体系：
- 确保薪酬在行业内具有竞争力。
- 建立与绩效强相关的奖金制度,让员工的付出有明确的回报。
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营造积极向上的企业文化：
- 多组织团队建设活动,增强团队凝聚力和归属感。
- 树立优秀员工榜样,让员工看到在公司内部发展的希望。
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明确“副业”边界（可选，但推荐）：
- 一些现代化的公司会选择允许员工在不影响主业、不使用公司资源、不损害公司利益的前提下，从事合规的副业。
- 这种做法需要极其清晰的界定,并要求员工进行报备，这可以作为一项高级管理技巧，但初期不建议对大多数公司采用，因为管理成本很高。
处理员工上班做微商的问题,是一个“管理”而非“管制”的艺术。
- 核心原则： 公私分明，效率为先。
- 处理路径： 分析原因 → 明确规则 → 分类处理 → 正向引导。
- 最终目标： 既要维护公司的正常运营和公平环境，也要尽可能地帮助员工解决实际问题，实现公司与个人的共同成长。
最好的管理是让员工“没空”也不想在工作时间做别的事情。
