为进一步规范人力资源服务市场秩序,提升服务质量，保障劳动者与用人单位的合法权益，根据《中华人民共和国劳动合同法》《人力资源市场暂行条例》等法律法规要求，结合当前工作实际，现就有关事项通知如下：
严格规范服务行为，保障各方合法权益
各人力资源公司应严格遵守法律法规,坚持合法经营、诚信服务原则，严禁从事以下行为：
- 虚假招聘：不得发布虚假招聘信息，不得承诺“高薪轻松”“内推直录”等不实内容，不得以招聘为名向劳动者收取押金、保证金、培训费等费用。
- 违规用工：为用人单位推荐劳动者时，需核实用人单位主体资格及用工合法性，不得协助用人单位规避劳动用工责任，如“假外包、真派遣”“逆向派遣”等。
- 信息泄露：严格保护劳动者个人信息及用人单位商业秘密，未经书面同意，不得向第三方泄露求职者简历、身份证号、联系方式等敏感信息。
- 服务收费：明确收费标准及服务内容，不得超范围、超标准收费，不得以“介绍费”“服务费”等名义向求职者收取不合理费用。
加强服务流程管理，提升服务质量
各人力资源公司应完善内部管理制度,优化服务流程，确保服务透明、高效：
（一）招聘信息发布管理
| 管理环节 | 具体要求 |
|---|---|
| 信息审核 | 对发布的招聘信息进行真实性、合法性审核，包括用人单位资质、岗位需求、薪资待遇等，确保信息与实际一致。 |
| 信息更新 | 招聘岗位招满后，应及时关闭信息；未招满岗位需定期更新状态，避免求职者投递无效岗位。 |
| 信息公示 | 招聘信息应明确用人单位名称、岗位名称、工作地点、薪资范围、福利待遇、联系方式等核心内容，不得使用模糊表述。 |
（二）劳动者权益保障
- 入职前告知：向劳动者推荐岗位时，应如实告知工作内容、工作地点、工作时间、劳动报酬、社会保险、职业危害等情况，不得隐瞒或误导。
- 合同签订：为劳动者提供就业机会时，应指导其与用人单位依法签订劳动合同，明确双方权利义务；如涉及劳务派遣，需确保派遣协议内容合法，且劳动者知晓用工单位及岗位信息。
- 后续服务：建立劳动者跟踪服务机制，对入职后遇到劳动争议的，应协助其通过合法途径维权；对离职劳动者，可提供职业指导、再就业推荐等服务。
强化内部制度建设，规范从业人员管理
各人力资源公司应加强内部管理,提升从业人员专业素养：
- 岗前培训：从业人员需接受法律法规、职业道德、服务规范等培训，考核合格后方可上岗。
- 行为准则：严禁从业人员利用职务之便谋取不正当利益，如收受劳动者或用人单位财物、泄露商业秘密等。
- 档案管理：建立健全服务档案，包括招聘信息记录、劳动合同复印件、服务协议、投诉处理记录等，档案保存期限不少于5年。
加强监督与配合，共同维护市场秩序
- 主动接受监管：积极配合人力资源社会保障行政部门的监督检查，如实提供相关资料，对检查中发现的问题及时整改。
- 畅通投诉渠道：设立投诉举报电话和邮箱，对劳动者或用人单位的投诉，应在5个工作日内受理，并自受理之日起15个工作日内处理完毕，将结果反馈给投诉人。
- 定期报告：每季度末向属地人力资源社会保障部门报送服务情况报告，包括招聘岗位数量、成功推荐人数、投诉处理情况等。
其他事项
本通知自发布之日起施行,各人力资源公司应于30日内对照本通知要求开展自查整改，完善内部管理制度，对违反本通知规定的，将依据《人力资源市场暂行条例》等法律法规予以处罚，情节严重的，吊销人力资源服务许可证。
希望各人力资源公司高度重视,严格落实主体责任，不断提升服务水平，共同促进人力资源市场健康有序发展。
联系人：XXX
联系电话：XXX-XXXXXXX
电子邮箱：XXXXX@example.com
相关问答FAQs
问：人力资源公司在推荐劳动者入职时，需要核实哪些用人单位信息？
答：人力资源公司在推荐劳动者入职时，应核实以下用人单位信息：（1）用人单位的主体资格，包括营业执照、组织机构代码证等；（2）用工合法性，如岗位是否属于劳务派遣岗位，是否存在“假外包、真派遣”等情形；（3）工作环境及劳动条件，是否存在职业危害或安全隐患；（4）薪酬福利及社会保险缴纳情况，确保用人单位按时足额支付劳动报酬并依法缴纳社会保险。
问：劳动者投诉人力资源公司违规收费，应如何处理？
答：劳动者发现人力资源公司违规收费的，可采取以下措施：（1）向人力资源公司提出书面投诉，要求退还违规收取的费用；（2）向当地人力资源社会保障部门投诉举报，提供收费凭证、招聘信息、与人力资源公司的沟通记录等证据；（3）如涉及劳动争议，可向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，人力资源社会保障部门将依法调查处理，对违规的人力资源公司责令整改并处罚款，情节严重的吊销许可证。
